Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026 · Responsable: Telesaco a Domicilio Madrid

1. Responsable del tratamiento

2. Información que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para tramitar tu pedido y prestarte el servicio:

• Datos de contacto: nombre completo y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección postal completa (calle, número, municipio, código postal) donde se colocará el saco o contenedor.
• Datos de pago: los datos de tarjeta, Bizum, Google Pay o Apple Pay son procesados exclusivamente por Stripe Payments Europe, Ltd. Telesaco no almacena ningún dato de pago en sus propios sistemas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos automáticamente con fines técnicos y de seguridad.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestionar tu pedido, coordinar la entrega y recogida del saco o contenedor, y emitir la factura correspondiente.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad del servicio y mejora de la experiencia del usuario.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de datos fiscales durante el plazo exigido por la normativa tributaria española (4 años).

4. Destinatarios y divulgación de datos

Tus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparten con los siguientes proveedores de servicio, en la medida estrictamente necesaria:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento seguro de pagos. Stripe está certificado PCI-DSS nivel 1. Sus servidores se encuentran dentro de la Unión Europea. Ver política de Stripe.
• Google LLC — Google Sheets se utiliza para el registro interno de pedidos. Los datos se almacenan en los servidores de Google dentro del Espacio Económico Europeo. Ver política de Google.
• Netlify, Inc. — alojamiento del sitio web. Puede registrar datos técnicos de acceso (IP, agente de usuario) de forma estándar en los logs de servidor.

Todos los proveedores están sujetos a contratos de tratamiento de datos conformes al RGPD.

5. Transferencias internacionales

En la medida en que Google LLC o Netlify, Inc. traten datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o por decisiones de adecuación vigentes.

6. Plazos de conservación

• Datos de pedido y facturación: 4 años, conforme a la Ley General Tributaria.
• Datos de pago: gestionados por Stripe según su propia política; Telesaco no conserva ninguna copia.
• Logs de servidor: hasta 12 meses.

Transcurridos los plazos legales, los datos son eliminados o anonimizados de forma definitiva.

7. Prácticas de seguridad

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS / TLS 1.2+ en todo el sitio web.
• Procesamiento de pagos delegado íntegramente en Stripe (certificación PCI-DSS nivel 1): ningún dato de tarjeta pasa por nuestros servidores.
• Acceso a los registros de pedidos restringido mediante autenticación de Google Workspace.
• Variables de entorno para claves de API; ninguna credencial se almacena en el código fuente.

8. Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un mensaje con tu nombre y número de pedido al 677 882 716. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de pago de Stripe, preferencias de scroll). No se utilizan cookies de seguimiento, publicidad o analítica de terceros.

10. Cambios en esta política

Cualquier modificación relevante en esta política será comunicada mediante un aviso visible en la página principal durante al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja siempre la versión vigente.