Condiciones de Servicio
1. Datos del prestador del servicio
Teléfono: 677 882 716
Correo: info@telesacoadomicilio.com
Web: www.telesacoadomicilio.com
2. Objeto y ámbito del servicio
Telesaco a Domicilio Madrid presta el servicio de entrega de sacos de escombro y contenedores metálicos en domicilios, obras y locales ubicados en la Comunidad de Madrid, así como la posterior recogida y gestión de los residuos de construcción y demolición (RCDs) conforme a la normativa vigente.
El servicio está disponible exclusivamente en los municipios indicados en la sección de zonas de la web. Antes de realizar un pedido, comprueba que tu dirección se encuentra dentro del área de cobertura.
3. Tarifas y precios
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en euros (€).
| Producto | Precio | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Telesaco Estándar (1 m³ · 1.000 kg) Válido para todos los municipios |
50 €/ud | 5 € por pedido. Gratis a partir de 3 unidades. |
| Contenedor 3 m³ — Radio 1 | 185 € | Incluido |
| Contenedor 3 m³ — Radio 2 | 205 € | |
| Contenedor 3 m³ — Radio 3 | 225 € | |
| Contenedor 6 m³ — Radio 1 | 215 € | |
| Contenedor 6 m³ — Radio 2 | 235 € | |
| Contenedor 6 m³ — Radio 3 | 255 € |
Los precios publicados en la web son los vigentes en el momento de la contratación. Telesaco se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados y pagados.
4. Proceso de contratación
- El cliente selecciona el producto, la zona, la cantidad y proporciona sus datos de contacto y dirección de entrega.
- Se redirige al cliente a la plataforma de pago seguro de Stripe, donde completa el pago mediante tarjeta bancaria, Bizum, Google Pay o Apple Pay.
- Una vez confirmado el pago por Stripe, el pedido queda registrado y el cliente recibe confirmación.
- Telesaco coordina la entrega en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
El contrato se perfecciona en el momento en que Telesaco confirma la recepción del pago y la disponibilidad del producto solicitado.
5. Entrega
- El cliente debe indicar una dirección de entrega accesible para el vehículo de reparto.
- Si la colocación se realiza en vía pública (calle, acera, plaza), es responsabilidad exclusiva del cliente obtener la licencia de ocupación de la vía pública en el Ayuntamiento correspondiente antes de la entrega. La ausencia de dicha licencia puede dar lugar a multas administrativas de las que Telesaco no se hace responsable.
- En caso de que el acceso no sea posible en el momento de la entrega por causas imputables al cliente, se podrá cobrar un recargo por segundo intento de entrega.
6. Capacidad y materiales admitidos
Capacidad máxima del telesaco: 1.000 kg.
Se admite únicamente:
- Escombro de obra en general
- Azulejos y gres
- Ladrillo y bloques
- Mortero y cemento fraguado
- Hormigón
- Yeso y escayola
- Cerámica
No se admite bajo ningún concepto:
- Vidrio (ventanas, espejos, cristales)
- Pintura sólida ni envases de pintura
- Residuos peligrosos o tóxicos
- Residuos orgánicos
- Restos de poda o jardinería en general
- Electrodomésticos o aparatos eléctricos
- Muebles o enseres del hogar
- Plásticos, papel o cartón
- Cualquier residuo no clasificado como RCD inerte
El incumplimiento de estas restricciones faculta a Telesaco a cobrar un suplemento por gestión de residuos no admitidos o a rechazar la recogida del saco o contenedor.
7. Recogida y plazo de estancia
- Telesaco (saco de escombro): el cliente solicita la recogida cuando el saco esté lleno o cuando ya no lo necesite. No hay plazo mínimo ni máximo estipulado salvo acuerdo expreso.
- Contenedores: el plazo máximo de estancia en el domicilio o vía pública es de 2 semanas (14 días naturales) desde la fecha de entrega. Superado este plazo, Telesaco podrá cobrar un cargo adicional por día de permanencia o proceder a la recogida de forma unilateral previo aviso.
8. Cancelaciones y devoluciones
- Cancelación antes de la entrega: el cliente puede cancelar el pedido sin coste alguno siempre que lo comunique antes de que el vehículo haya salido a realizar la entrega. Se realizará el reembolso íntegro en un plazo de 5–10 días hábiles.
- Cancelación tras la entrega: una vez entregado el saco o contenedor, no procede devolución del importe abonado, salvo error imputable a Telesaco.
- Error en el pedido: si el producto entregado no se corresponde con el pedido confirmado, Telesaco realizará la corrección sin coste adicional y, si no fuera posible, procederá al reembolso íntegro.
Para gestionar cualquier incidencia, contacta por teléfono en 677 882 716 o por correo en info@telesacoadomicilio.com.
9. Responsabilidad
Telesaco no se hace responsable de:
- Daños causados por el peso excesivo del saco o contenedor si se supera la capacidad máxima indicada.
- Sanciones administrativas derivadas de la ausencia de licencia de ocupación de la vía pública.
- Daños a superficies (suelos, jardines, pavimentos) por la colocación del saco o contenedor cuando el cliente haya indicado expresamente el lugar de colocación.
- Retrasos en la entrega causados por condiciones meteorológicas adversas, cortes de tráfico o causas de fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de Telesaco en cualquier reclamación queda limitada al importe abonado por el pedido en cuestión.
10. Propiedad del saco y el contenedor
El saco de escombro y el contenedor metálico son en todo momento propiedad de Telesaco a Domicilio Madrid. El cliente los recibe en régimen de alquiler y debe devolverlos en las mismas condiciones de uso, sin daños intencionados. La pérdida o deterioro grave podrá dar lugar al cobro del coste de reposición.
11. Gestión de residuos
Telesaco actúa como gestor autorizado de Residuos de Construcción y Demolición (RCDs) conforme a la normativa española vigente. Los residuos recogidos son trasladados a instalaciones autorizadas para su tratamiento, reciclaje o disposición controlada. A petición del cliente, se puede facilitar el certificado de gestión de residuos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Modificaciones
Telesaco se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso del servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.